FAQ

Shoptcrampons garantiza la autenticidad de todos los productos en el sitio, se lleva a cabo una verificación detallada al recibir los productos. No se venden falsificaciones.

Además, en la actualidad todos los zapatos del sitio son gama alta "Elite".

Nos tailles sont les tailles standards habituelles.

Elles peuvent légèrement varier d’une marque à l’autre, mais tu peux prendre ta taille habituelle.

Tu peux également retrouver un guide des tailles sur chacun des produits.

Shoptcrampons no ofrece ninguna garantía para zapatos de más de 6 años incluso si el zapato es nuevo, es imposible garantizar la durabilidad en estos modelos , el uso de estos productos de colección es, por lo tanto, bajo su propio riesgo.

Para modelos más recientes debe contactarnos en Instagram o por envía un correo electrónico para estudiar cada problema.

La mayoría de las veces sí pero a veces no, pase lo que pase se notifica en descripción del producto lo que pasa con los crampones.

Es importante tener en cuenta que la gama elite .1 de Adidas no nunca tiene bolsa de transporte.

Oui, la sécurité de tes informations de paiement est une priorité pour nous.

Nous utilisons des protocoles de cryptage SSL (Secure Sockets Layer) pour garantir la confidentialité de tes données lors des transactions en ligne.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via des plateformes sécurisées telles que PayPal.

Les expéditions au sein de l'Union Européenne depuis notre emplacement en France ne sont pas sujettes à des frais de douane.

Pour les pays en dehors de l'Union Européenne, des frais de douane peuvent être applicables.

Nous te recommandons de prendre en compte cette composante avant de passer commande.

Pour les livraisons en France, les délais varient généralement de 1 à 5 jours selon la méthode d'expédition choisie.

Les délais de livraison pour les commandes internationales dépendent également de la méthode d'expédition sélectionnée.

Une fois ta commande en transit, tu recevras un numéro de suivi par email, ce qui te permettra de suivre ton colis à tout moment.

Lien pour suivre ton colis : https://tracking.eu-central-1-0.sendcloud.sc/

Retour :

Tu as 14 jours pour retourner un produit si tu n'en es pas satisfait, tant qu'il est dans le même état qu'à la réception.

Tu peux demander un retour en suivant les instructions dans l'onglet "Demande de retour" en bas à droite du site.

Sinon, nous ne pouvons ni rembourser ni échanger le produit.

Shoptcrampons ne prend pas en charge les frais de douane retour pour les expéditions concernées.

Remboursement :

Après avoir reçu et vérifié le produit retourné, nous te rembourserons la valeur totale du produit (à l'exception des frais d'expédition aller).

Pour toute question ou demande, tu peux nous écrire à l'adresse e-mail suivante support@shoptcrampons.com ou utiliser le chat en bas à droite de chaque page pour discuter en direct.

Nous authentifions et expédions tous nos produits depuis nos locaux en Haute-Loire, en France.