Politique de remboursement

Notre politique dure 15 jours.

Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis ton achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, ton article doit être dans l'état où tu l'as reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :

  • Cartes-cadeaux

Pour compléter ton retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Ne retourne pas ton achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.

Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois ton retour reçu et inspecté, nous t'adresserons un e-mail pour t'indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous te préciserons également si ton remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, ton remboursement est alors traité et ta carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant) Si tu n'as pas encore reçu de remboursement, revérifie d'abord ton compte bancaire. Puis contacte la société émettrice de ta carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de ton remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contacte ta banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement. Si tu as effectué toutes ces démarches et que tu n'as toujours pas reçu ton remboursement, contacte-nous à l'adresse suivante : shoptcrampons@gmail.com.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si tu dois remplacer le tien par le même article, adresse-nous un e-mail à shoptcrampons@gmail.com et envoie ton article à : 8 rue du four, Cussac sur Loire, France, 43370, France.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il t'a été expédié directement, tu recevras un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau te sera envoyé par voie postale. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de te la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que tu as retourné son cadeau.

Expédition

Pour retourner ton produit, tu dois l'envoyer à l'adresse postale suivante : rue du four, Cussac sur Loire, France, 43370, France. Les coûts d'expédition liés au retour de ton article sont à ta charge. Ils ne sont pas remboursables. Si tu reçois un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit. Selon l'endroit où tu vis, le délai de réception de ton produit échangé peut varier. Si tu expédies un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous te recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer ton envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.