POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Notre politique de remboursement dure 14 jours.

Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis que tu as reçu ton achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ni d'échange.

Pour que ton article puisse être retourné, il doit être dans l'état où tu l'as reçu et dans son emballage d'origine.

Pour compléter ton retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Ne retourne pas ton achat au fabricant.

Shoptcrampons ne prend pas en charge les frais de douane retour pour les expéditions concernées.

Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être accordés (si applicable) :

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
• Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison.

Remboursements (si applicable) : Une fois ton retour reçu et inspecté, nous t'enverrons un e-mail pour te notifier que nous avons bien reçu ton article retourné. Nous te informerons également de l'approbation ou du refus de ton remboursement. Si ton remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à ta carte de crédit ou à ton mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (si applicable) : Si tu n'as pas encore reçu ton remboursement, vérifie d'abord ton compte bancaire. Contacte ensuite la société émettrice de ta carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que ton remboursement ne soit officiellement affiché. Enfin, contacte ta banque. Il peut y avoir un délai de traitement avant que le remboursement soit visible. Si après avoir suivi ces étapes tu n'as toujours pas reçu ton remboursement, contacte-nous à l'adresse suivante : support@shoptcrampons.com.

Articles soldés ou en promotion (si applicable) : Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ou en promotion ne sont malheureusement pas remboursables.

Échanges (si applicable) : Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés initialement. Si tu as besoin de remplacer le tien par le même article, envoie-nous un e-mail à support@shoptcrampons.com et envoie ton article à l'adresse suivante : 8 rue du four, Cussac sur Loire, France, 43370, France.

Cadeaux : Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il t'a été expédié directement, tu recevras un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau te sera envoyé par voie postale. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de te la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle sera informée du retour de son cadeau.

Pour retourner ta commande, rendez-vous dans l'onglet "Demande de retour".