FAQ

Shoptcrampons garantit l'authenticité de toutes les paires de crampons proposées sur le site.

Chaque paire de crampons fait l'objet d'une vérification minutieuse lors de sa réception, et aucune contrefaçon n'est commercialisée.

Actuellement, toutes les paires de crampons disponibles sur le site proviennent des gammes "Premium" des équipementiers.

Nos tailles sont les tailles standards habituelles.

Elles peuvent légèrement varier d’une marque à l’autre, mais tu peux prendre ta taille habituelle.

Tu peux également retrouver un guide des tailles sur chacun des produits.

Shoptcrampons ne propose aucune garantie pour les chaussures âgées de plus de 6 ans.

Même si la chaussure est neuve, tu ne peux pas être assuré de sa durabilité sur ces modèles plus anciens.

L'utilisation de ces produits de collection est donc à tes risques et périls.

Pour les modèles plus récents, contacte-nous via Instagram ou par e-mail afin d'examiner chaque problème individuellement.

Aucune garantie est assurée sur les crampons d'occasion.

Termes et conditions de retour concernant les chaussures de football

Entretien général:
- Utilisez vos chaussures de football sur le bon type de terrain (voir ci-dessous). Le non respect de cette obligation engendre l'annulation de de votre
droit de retour.
- Laissez vos chaussures de football sécher à l'air libre. Ne jamais les placer sur un radiateur, ou en contact direct avec la chaleur.
- Ne laissez pas vos chaussures de football dans un sac. Aérez-les après chaque utilisation.
- Les chaussures de football ne doivent en aucun cas être passées à la machine à laver ou au sèche-linge.
- Les chaussures de football en cuir doivent être entretenues avec du baume pour le cuir.
Guide des Surfaces:
- Chaussures FG: pour les terrains naturels exclusivement
- Chaussures AG: pour les terrains synthétiques
- Chaussures SG: pour les terrains naturels humides et gras (voir très gras)
- Chaussures HG: pour les terrains durs tels que la terre battue ou graviers
- Chaussures MG: pour les terrains naturels et synthétiques
- Chaussures TF: pour les terrains stabilisés (terre battue, synthétique, graviers)
- Chaussures IN / IC: pour les surfaces d'intérieur polies

La plupart du temps, oui.

Cependant, il peut arriver que ce ne soit pas le cas.

Toutes les informations concernant le contenu des articles sont précisées dans leur description respective.

Il est important de noter que la gamme "Premium" .1 d'Adidas ne comprend jamais de sac de transport.

Oui, la sécurité de tes informations de paiement est une priorité pour nous.

Nous utilisons des protocoles de cryptage SSL (Secure Sockets Layer) pour garantir la confidentialité de tes données lors des transactions en ligne.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via des plateformes sécurisées telles que PayPal.

Les expéditions au sein de l'Union Européenne depuis notre emplacement en France ne sont pas sujettes à des frais de douane.

Pour les pays en dehors de l'Union Européenne, des frais de douane peuvent être applicables.

Nous te recommandons de prendre en compte cette composante avant de passer commande.

Pour les livraisons en France, les délais varient généralement de 1 à 5 jours selon la méthode d'expédition choisie.

Les délais de livraison pour les commandes internationales dépendent également de la méthode d'expédition sélectionnée.

Une fois ta commande en transit, tu recevras un numéro de suivi par email, ce qui te permettra de suivre ton colis à tout moment.

Lien pour suivre ton colis : https://tracking.eu-central-1-0.sendcloud.sc/

Retour :

Tu as 14 jours pour retourner un produit si tu n'en es pas satisfait, tant qu'il est dans le même état qu'à la réception.

Tu peux demander un retour en suivant les instructions dans l'onglet "Demande de retour" en bas à droite du site.

Sinon, nous ne pouvons ni rembourser ni échanger le produit.

Shoptcrampons ne prend pas en charge les frais de douane retour pour les expéditions concernées.

Remboursement :

Après avoir reçu et vérifié le produit retourné, nous te rembourserons la valeur totale du produit (à l'exception des frais d'expédition aller).

Pour toute question ou demande, tu peux nous écrire à l'adresse e-mail suivante support@shoptcrampons.com ou utiliser le chat en bas à droite de chaque page pour discuter en direct.

Nous authentifions et expédions tous nos produits depuis nos locaux en Haute-Loire, en France.